Est-ce qu’un médaillon de porcelaine peut-être installé sur de la pierre ou du bronze, sur des monuments verticaux ou à la surface du sol?
Oui, en autant que la surface soit lisse et sèche. Par exemple, une niche dans un mausolée ou une urne sont des surfaces appropriées.

 Comment procède-t-on pour l’envoi de la photo?                           
Vous pouvez nous poster un original de la photo ou nous envoyer une photo digitale à haute-résolution via notre site internet.

Pour l’envoi postal, assurez-vous que l’original soit le plus clair possible et qu’il n’excède pas 8’’ x 10’’. Nous allons numériser la photo et vous la retourner avec votre commande. Veuillez protéger votre photo lors de l’envoi.  Nous nous dégageons de toute responsabilité quant aux dommages ou pertes lors de votre envoi postal. N’envoyez pas de photo avec encadrement ou vitre. Important: Si vous postez votre photo, assurez-vous de nous la faire parvenir par poste prioritaire, de façon à pouvoir retracer l’envoi si besoin est. Il est aussi très important d’imprimer une copie de votre résumé de commande et la joindre à votre envoi afin que nous puissions identifier de qui il s’agit et l’attribuer à la bonne commande.

Pour l’envoi électronique assurez-vous que la photo soit claire et en haute résolution. (Voir notre formulaire de commande pour plus d’informations.)

Quelle grandeur de photo envoyer?
Nous sommes en mesure de réduire ou agrandir votre photo préférée, à la taille nécessaire pour l’apposer sur la porcelaine choisie et cela sans aucun frais supplémentaire. Alors, veuillez ne pas tenter de recadrer ou modifier votre photo originale d’aucune façon.

Doit-on vous envoyer une photo horizontale ou verticale?
Les deux peuvent-être utilisés. Il serait plus approprié d’envoyer une photo verticale pour un portrait vertical et une photo horizontale pour un portrait horizontal. Par contre, assurez-vous d’envoyer une photo de la meilleure qualité possible. Nous pouvons la retoucher pour vous si nécessaire pour un léger supplément.

Pourrai-je récupérer ma photo?
Les orignaux vous seront retournés avec votre médaillon. Toutefois nous ne sommes aucunement responsables si durant l’envoi, il y a dommages ou perte de votre photo.

Pouvons-nous vous envoyer une copie de l’original?
Certainement, mais l’original donnera toujours de meilleurs résultats.

Pouvez-vous changer l’arrière-plan de ma photo?
Certainement, nous pouvons remplacer l’arrière-plan avec un dégradé ou une image de notre galerie d’arrière plan. Vous pouvez aussi choisir de simplement retirer l’arrière-plan original et laisser la porcelaine naturelle en guise de toile de fond.

Puis-je combiner deux images ou plus sur un même médaillon ou une plaque?
Oui, Donnelly Images Commémoratives peut recadrer, ajouter un nouvel arrière-plan et même combiner des photos sur un même médaillon ou une même plaque. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. 

Quels sont les délais de livraison?
Dès réception de votre photo à nos bureaux, allouez environ de 1 à 2 semaines pour recevoir votre commande, en prenant en considération les stocks disponibles.

Comment les médaillons réagissent-ils à l’extérieur?
Nous garantissons la qualité de nos médaillons, quant à la détérioration due à la lumière du soleil et aux changements de température.

Comment puis-je payer mon mémorial ou mon portrait?
Toutes les commandes peuvent être payées directement sur notre site via PayPal. Suivez simplement les instructions à la fin du formulaire de commande. Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir ou de créer un compte PayPal pour acheter sur notre site.

Comment installer le médaillon sur un monument?
Vous pouvez vous adresser à des professionnels ou tout simplement, l’installer vous-même en consultant les instructions disponibles sur notre site internet. Cliquez ici

Est-ce que le ruban adhésif 3M VHB sera efficace pour maintenir mon médaillon en place?
Cet adhésif 3M est aussi solide que n’importe quel époxy. Pour plus d’information consulter la section documentation. Cliquez ici

Garantissez-vous vos médaillons de porcelaine?
Ce produit est entièrement garanti contre les défauts de manufacture ainsi que  toute détérioration ou altération due au temps. Si vous ou votre famille constatez un défaut de manufacture ou une dégradation du médaillon, il sera remplacé immédiatement.

Peut-on utiliser ces médaillons pour les animaux?
Oui. Perdre son animal de compagnie est difficile. Voilà une belle façon de garder en mémoire les meilleurs souvenirs de son compagnon.