Donnelly Images Commémoratives garanti entièrement tous ses portraits contre les défauts de manufacture pour toute la durée de vie du monument sur lequel ils sont posés. Nos portraits commémoratifs sont garantis contre toute détérioration, altération ou décoloration dû au temps. Si jamais vous ou votre famille n’êtes pas satisfait de la qualité du portrait, il sera remplacé à nos frais. Soyez conscient que nos portraits sur porcelaine sont produits avec de vrais pigments à céramique pour assurer la longévité de la couleur et éviter la décoloration mais aussi pour permettre une reproduction le plus exacte possible de votre photo originale. Ces pigments sont soumis à de très hautes températures dans les fours lorsque nous cuisons les porcelaines. Parfois certaines couleurs peuvent connaître une légère variation dans la tonalité par rapport à l’original, ceci est dû à la cuisson des pigments mais n’affecte en rien la beauté ou la qualité de la reproduction.

Si le produit est endommagé pendant la livraison, veuillez nous contacter dans les trois (3) jours ouvrables, nous le remplacerons et vous l’enverrons à nos frais. Vous devez garder le produit brisé et son emballage pour inspection par notre compagnie de transport. Nous demandons à ce que tout produit retourné sous notre garantie soit soumis avec votre demande de remplacement. Nous étudions tous les retours endommagés afin de nous aider à améliorer la qualité de notre travail, à fabriquer des produits plus résistants et à concevoir de meilleures méthodes d’envoi. Toutes les images sont archivées à l’interne dans le cas ou un remplacement serait nécessaire. Le cas échéant, il n’est donc pas nécessaire de refaire le processus de commande ni de renvoyer la photo.